Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1. Giới Thiệu Chung

rik8 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "rik8") tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các nguyên tắc cao nhất về bảo mật dữ liệu. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web rik8.bar và mọi ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng rik8, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu này trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rik8.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

rik8 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định.
• Địa chỉ cư trú, mã bưu điện và thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản thanh toán liên kết như số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Nội dung liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của rik8.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử duyệt web trên nền tảng rik8, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động chơi game.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không xác định vị trí chính xác).
• Thông tin từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được rik8 sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập an toàn thông qua giao thức mã hóa hiện đại.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VNĐ một cách an toàn, minh bạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu về xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của người dùng thông qua kênh hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp và ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng của rik8.
• Chơi có trách nhiệm: Hỗ trợ các công cụ tự kiểm soát như giới hạn đặt cược, tạm ngưng tài khoản nhằm bảo vệ sức khỏe tâm lý của người dùng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

rik8 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay) nhằm xử lý các giao dịch tài chính an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật, phân tích hiệu suất) có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với rik8.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan quản lý nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ rik8 đều phải tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin ngoài phạm vi được ủy quyền.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

rik8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng của nền tảng hoạt động đúng cách.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện và cài đặt cá nhân hóa nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng rik8.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

rik8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với toàn bộ thông tin nhạy cảm trên máy chủ.
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (Next-Generation Firewall) và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới được phép tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sự cố nhằm đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

rik8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng nhằm phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi hết hạn phiên hoặc theo cài đặt cookie của bạn.

Khi hết thời gian lưu trữ hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách người dùng, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà rik8 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền x óa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc khi dữ liệu được xử lý trái pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi bạn có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cá nhân.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ rik8 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Nền tảng rik8 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới độ tuổi này.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. rik8 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào và sẽ lập tức đình chỉ hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

rik8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng rik8 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rik8 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00 – 24:00 (giờ Việt Nam)
• Thời hạn xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ

Chúng tôi có một bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Team) sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.